La présente politique décrit comment LaBouTikci collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.laboutikci.com, en conformité avec la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la relation client :

• Nom et prénom(s)

• Numéro de téléphone / WhatsApp

• Adresse email

• Adresse de livraison (ville, commune, quartier, points de repère)

• Historique des commandes

• Données de navigation (adresse IP, type d’appareil, pages consultées, via cookies)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.

• Vous contacter concernant vos commandes (confirmation, livraison, service après-vente).

• Améliorer nos produits, notre site et nos services.

• Vous envoyer, avec votre accord, des offres promotionnelles et actualités.

• Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution du contrat de vente conclu entre vous et LaBouTikci.

• Votre consentement pour les communications marketing.

• Le respect de nos obligations légales.

Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles. Elles ne sont accessibles qu’au personnel autorisé de LaBouTikci et à nos partenaires strictement nécessaires à l’exécution du service :

• Prestataires de livraison, pour la remise du colis.

• Prestataires techniques (hébergement, envoi d’emails et SMS).

• Autorités compétentes, en cas de réquisition légale.

En aucun cas vos données ne sont vendues ni louées à des tiers.

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Pendant toute la durée de la relation commerciale.

• Puis archivées à des fins comptables et légales pendant une durée maximale de dix (10) ans.

• Les données de prospection sont conservées trois (3) ans après le dernier contact.

Sécurité des données

LaBouTikci met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint, sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir copie.

• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’opposition : vous opposer, à tout moment, à l’utilisation de vos données à des fins de prospection.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@laboutikci.com. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard sous trente (30) jours.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI), autorité de protection des données personnelles.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre visite sur le site.