Chez LaBoutiKCI.com,

la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions suivantes :

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé, non lavé, et dans son emballage d’origine.

• Les étiquettes et accessoires d’origine doivent être intacts.

• Aucun retour ne sera accepté pour les articles personnalisés ou en promotion, sauf en cas de défaut constaté.

📸 Procédure

1. Contactez notre service client par WhatsApp ou email à : contact@laboutikci.com avec :

   • Votre numéro de commande

   • Une photo du produit

   • Le motif du retour

2. Attendez la confirmation et les instructions de retour.

3. Renvoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

💰 Remboursement ou échange

• Une fois le retour validé, vous pouvez choisir :

  • Un échange du produit

  • Un avoir à utiliser sur le site

  • Un remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le même mode de paiement utilisé.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

❗ Exceptions

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Lingerie et maillots de bain

• Articles soldés ou en promotion

• Produits personnalisés (ex. : avec nom ou design spécial)

📞 Besoin d’aide ?

Notre service client est disponible pour vous accompagner :

• WhatsApp : +225 0555104745

• Email : contact@laboutikci.com

LaBouTikCI.com se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.